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男子70多万买来保时捷 提车上路不久发生故障

时间:2016-10-31 00:00:00  中国汽车新闻网  

现代快报讯 (记者 陆文杰)日前溧阳的蒋先生在常州湖塘保时捷 4S 店购买了一辆“Macan”,他付完全款70多万后将车开回溧阳,但上路不久新车就出现了强烈的抖动,甚至导致车辆打滑,连刹车都踩不住,本来回溧阳不到1小时的路程蒋先生开了近3个小时。蒋先生随后向4S店投诉,目前保时捷4S店负责人表示可以为其修理新车,但无法退款或换车。

70多万买的保时捷,提车回家路上就有故障

溧阳人蒋先生最近一个月来一直在关注一款保时捷车型“Macan”,并最终决定购买,10月19日蒋先生来到位于常州武进湖塘的保时捷4S店,花70余万元提走了一辆保时捷“Macan" 新车。然而新车刚开上路没多久,却发生了故障,让他很是吃惊。

“没想到我刚开出4S店上高架时,车身的前后部就产生强烈的抖动,”蒋先生回忆,起初他以为抖动是路面不平导致的,于是继续行驶,然而当他行驶到高速公路上时,车身再次发生抖动,并且是连续抖动,“最厉害的一次,整辆车抖了100 多米。”蒋先生说。

蒋先生随即下车检查车况、轮胎等,发现一切正常,出于安全考虑,他打开双闪以70码的低速开回了溧阳,本来50多分钟的路程整整花了3个小时。事发时蒋先生还拍摄了一张车辆仪表盘的照片,屏幕上显示:“发动机控制装置故障,寻找维修厂,可继续行驶。”蒋先生随即向保时捷销售顾问投诉此事,第二天销售和一名技工来到溧阳检查车辆故障。

新车就要拆检维修,客户不接受想退款或换车

前来排查的技工经过试驾,发现蒋先生购买的这辆新车的车身在行驶中的确强烈抖动,存在重大安全隐患,由于在现场无法准确查出故障原因,4S 店安排板车将新车拖回店内检修。保时捷工作人员提出,要对新车进行拆检,遭到了蒋先生的拒绝。

“我的车刚刚上路就发生这样的问题,现在又要拆开检查,谁遇到这样的事情不糟心?”蒋先生说。但4S店工作人员表示,不拆又检查不出故障原因,无奈之下蒋先生只好同意拆检。经工作人员初步诊断,这辆保时捷“Macan" 新车抖动可能是传感器短路所致,需要更换零件,至于是否有其他故障,还需要拆开发动机和内部固件才能确定,然而拆发动机的想法再次遭到蒋先生的拒绝。

“我提出,更换零件后,是否可以保证新车不再出问题?”蒋先生告诉记者,然而从销售顾问到技工再到经理,没有一个人敢打这个包票。这种情况下,蒋先生提出退款或换车,但保时捷方面没有答应。

保时捷:根据《三包法》无法退款或换车

记者与武进湖塘保时捷4S店取得联系,展厅经理殷女士表示,蒋先生和4S店的确就这辆“Macan" 新车存在纠纷。她介绍,目前双方的分歧主要在于车辆故障的排查需要拆开车辆,但蒋先生不同意拆检。

“目前最好的解决方法就是由技术人员对车辆进行拆检,确定故障原因后更换零件。”殷经理表示,蒋先生提出退款或换车,但根据《三包法》规定,蒋先生的车并非发动机、变速箱等部件故障,并不符合退换的条件。

殷经理告诉记者,蒋先生买到问题新车的心情可以理解,但她希望双方能坐下来心平气和地好好谈谈,4S店也承诺会给予蒋先生一定的赔偿,希望能圆满解决这次纠纷。目前,双方就此事仍在进行协商。(现代快报)

 

 

 

 

 

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