本次召回范围内部分车辆由于供应商的生产偏差，个别车辆换挡机构的快速联结器不符合要求，可能导致车辆驻车时溜车或无法从“P”档换出。
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将为召回范围内的车辆进行免费检修，以消除缺陷。
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将以挂号信等形式通知客户。召回正式开始后，smart（精灵）授权经销商将主动联系相关车主，安排召回事宜。用户可以拨打smart（精灵）售后服务热线400–811-0000进行咨询。用户也可登陆质检总局网站检验监管司（jyjgs.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可拨打缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616或地方出入境检验检疫机构的质量热线：12365（转2号键），反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。